近日，中国建设银行湖南省分行接到客户投诉，称拨打手机号码“13786113257”，接通后为建设银行95533客户服务中心语音提示，根据语音提示进行银行卡存储、转账业务操作后，发现自己银行卡内资金被盗。经调查，该号码机主办理了呼叫转移业务，所有呼入该手机的电话均会自动转接至建行95533客户服务专线电话。一些犯罪分子利用手机呼叫转移业务，使所有呼入该手机的电话均会自动转接至某银行的客户服务专线电话，通过监听电话内容获取客户银行账号的资料，然后窃取客户银行资金。犯罪分子大致通过两个渠道获取银行客户信息：一是在银行自助服务区制造ATM机故障，粘贴纸条告知客户原电话客服系统正在维护，要求其拨打纸条上提供的已办理呼叫转移至银行客户服务中心的手机号码；二是通过已办理呼叫转移至银行客户服务专线的手机号向银行客户发送诈骗短信。如果银行客户回拨则会接入银行的客户服务专线电话，从而相信该手机号码为银行客户服务的应急电话。犯罪分子通过以上方式骗取客户银行账号、密码等私密信息后窃取客户银行资金。
警方在此提醒广大用户：各家银行都有自己的客服专用电话，不要轻信其他的电话，更不要拨打陌生的电话，以防银行卡内资金被盗。一旦受骗，请立刻向所在地公安机关报案。 |
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