11月17日下午，家住明楼街道明一社区的江定花女士专门到江东大队送上一面锦旗，感谢大队事故民警在事故处理中秉公执法，体现“人性化”关怀，帮助她克服困难，树立信心开始新的生活。

    江女士反映，她是居住在明楼街道明一村的下岗职工，丈夫两年前去世，她与23岁的儿子相依为命，生活相对困难。今年5月23日凌晨2点多，她儿子在惊驾路回家途中，一辆肇事弃车逃逸的机动车撞伤被儿子朋友送到第六医院，随后因伤情严重被转到113医院治疗。得知儿子严重受伤，江女士感觉象塌了天一样，生活失去了意义。5月24日，按照事故处理程序，她来到江东大队事故接待室处理事故。因为情绪不稳定，一直无法正常陈述。事故民警王伟杰了解情况后，立即将她叫到一边，不断安慰提醒她稳定情绪，详细叙述个人情况。由于当时案件正在侦破中，事故另一方还没有到现场，小王于是安排她到下午再来，并尽快找到肇事逃逸当事人，安排他们见面。因为家境困难，江女士希望小王能联系另一方事故当事人支付医疗费用。

   在事故调查处理过程中，正是宁波天气最热的阶段，小王冒着酷暑陪伴江女士在医院和大队奔波，调查事故责任，落实事故押金。在第一次事故调解过程中，由于江女士遗忘，到规定的调解时间后还没有到达大队，小王立即电话催促她及时到达，并安抚事故另一方耐心等待。等江女士到达后，小王耐心给双方进行协调，并一直工作到下班以后。在事故处理过程，有所谓的“好心人”提醒江女士，事故对方是个老板，可能会走后门，建议江女士也给办案民警送礼。但家贫如洗的江女士哪里还有钱送礼？带着疑惑和不安，江女士多次小心打探小王口风。聪明的小王在江女士吞吞吐吐的言辞中理解了她的想法，为打消江女士的疑虑，小王明确表示绝对秉公执法，请江女士看他在事故处理中的表现。

    果如其言，在整个事故处理过程中，小王让江女士处处感受到民警的“人性化”关怀。事故处理中小王多次安慰她不要担心，专心照顾住院治疗的儿子。热天办案中小王满头大汗，连江女士一瓶水都不喝；江女士儿子来大队时，小王安慰他不要着急，注意安全；江女士儿子住院治疗期间，从来没有为短缺治疗费用而发愁。经过多次协调，事故赔偿协议顺利达成。本对生活失去信心的江女士看着儿子逐渐康复，对生活又充满了信心。江女士与家人多次商量想给小王警官意思意思，但知道小王一定不会收的，于是决定送一面“人民警察为人民，铁警雄威展雄风”的锦旗感谢秉公执法、人性化执法的好警察王伟杰。